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Perfomante video ads UAB, con domicilio social en K. Kalinausko g. 24-401, 3107, Vilnius, Lituania.

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Derecho aplicable

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Política de suscripción y reembolso

Actualizado y en vigor a partir de mayo de 2025

Política de suscripciones

Período de prueba

Es posible que ofrezcamos una suscripción de prueba o un período introductorio de precios para nuevos usuarios. A menos que lo cancele al menos 72 horas antes de que finalice el periodo de prueba, su suscripción se convertirá automáticamente en un plan de pago y se le cobrará el precio según el plan de suscripción que haya seleccionado al realizar el pago.

Renovación de la suscripción

Todas las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación (semanal, mensual, trimestral, semestral, anual o como se especifique en función del plan elegido durante la compra). La suscripción seguirá renovándose a menos que se cancele antes de la siguiente fecha de facturación.

Forma de pago

Al confirmar su compra, se cargará el importe a la forma de pago que nos haya facilitado. Al completar la transacción, nos autoriza a cargar todas las comisiones aplicables a ese método de pago.

Información sobre precios

Revise detenidamente todos los detalles de los precios antes de realizar el pago inicial. Es posible que los precios indicados no incluyan los impuestos, tasas o gastos bancarios específicos de su país o proveedor de pago. Nos reservamos el derecho a actualizar los precios de las suscripciones y las compras únicas en cualquier momento. Le recomendamos que compruebe los precios actuales antes de finalizar su compra.

Impuestos

Las cuotas de suscripción pueden no incluir los impuestos locales aplicables, como el IVA o el impuesto sobre las ventas. Estos impuestos se mostrarán en la caja antes de que complete el pago, si es necesario. Al proceder con la compra, usted acepta pagar los impuestos aplicables además de la cuota de suscripción.

Reembolsos

Consulte nuestra Política de reembolso a continuación para obtener más información sobre los criterios de reembolso y los procesos relacionados.

Cancelación de la suscripción

Para cancelar su suscripción, haga clic en el botón "Gestionar suscripción" y siga las instrucciones. La cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación actual.

Alternativamente, puede enviar una solicitud de cancelación poniéndose en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Revisaremos su solicitud y le guiaremos a través de los pasos necesarios para completar la cancelación y evitar futuros cargos. Revisaremos su solicitud y le guiaremos a través de los pasos necesarios para completar la cancelación y evitar cargos futuros.Para un procesamiento oportuno, envíe todas las solicitudes de cancelación al menos 72 horas antes de su próxima fecha de facturación.Por la presente, reconoce que iniciar una devolución de cargo sin cancelar primero la suscripción constituye un incumplimiento de nuestra política de cancelación y no da lugar automáticamente a la cancelación de la suscripción.

Política de reembolso

No proporcionamos reembolsos excepto cuando lo requiera la ley aplicable. Usted obtiene acceso inmediato a nuestra plataforma y a las funciones premium cuando adquiere una suscripción a BigMotion. En ese momento, el servicio se considera totalmente prestado, y su derecho de cancelación o desistimiento deja de ser aplicable.

Si se da este caso, puede optar a un reembolso completo, siempre que se cumplan todas las condiciones siguientes:

a) Debe haber adquirido la suscripción directamente a través de nuestro sitio web oficial. No podemos procesar reembolsos por compras realizadas a través de plataformas de terceros.

b) Debe enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a la dirección [email protected] en un plazo de 30 días desde su compra original y antes de que finalice su periodo de suscripción. No se tendrán en cuenta las solicitudes enviadas fuera de este plazo.

Nota importante: Esta política de devolución del dinero sólo se aplica a los problemas técnicos verificados descritos anteriormente. No cubre otras situaciones como preferencias personales (por ejemplo, que no le guste el producto, compra accidental o malentendido de los términos de suscripción, etc.) o razones financieras (por ejemplo, cargos inesperados, renovación automática o conversiones de prueba a suscripción, etc.).

Salvo que se indique lo contrario en esta política o lo exija la legislación aplicable, los pagos realizados por nuestros servicios no son reembolsables ni canjeables si usted no cumple las condiciones mencionadas anteriormente. A nuestra entera discreción, podemos revisar las solicitudes de reembolso individuales caso por caso. Sin embargo, no estamos obligados a concederlas.

Para residentes en el EEE y Suiza:

Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en Suiza, tiene derecho legal a desistir de un contrato de servicios digitales en un plazo de catorce (14) días desde la celebración del acuerdo, sin necesidad de justificación y sin incurrir en gastos. No obstante, renunciará a este derecho si da su consentimiento expreso al inicio inmediato del servicio y reconoce que al hacerlo perderá su derecho de desistimiento. En el caso de los servicios digitales, si decide cancelar dentro del periodo de desistimiento pero después de que el servicio haya comenzado, puede tener derecho a un reembolso parcial basado en la parte del servicio prestado. En el caso de las compras únicas de contenido digital (por ejemplo, archivos descargables, vídeos), usted acepta expresamente que el contenido se entregue inmediatamente, con lo que pierde su derecho de desistimiento y la posibilidad de recibir un reembolso.

Al proceder a su compra, usted consiente expresamente la entrega inmediata del servicio y reconoce que renuncia a su derecho de desistimiento una vez validada y cumplida su compra.

Por lo tanto, a menos que no pueda acceder o utilizar el servicio durante un periodo continuado de 72 horas o más debido a un problema técnico verificado, no tendrá derecho a reembolso.

Para residentes en California y Connecticut (EE.UU.):

Si vive en California o Connecticut, puede cancelar su compra antes de la medianoche del tercer día hábil siguiente a la fecha de compra. Si cancela dentro de este plazo, recibirá un reembolso completo.

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