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Legislação aplicável

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Política de Assinatura e Reembolso

Atualizado e em vigor a partir de maio de 2025

‍Política de assinatura

Período de teste

Podemos oferecer uma assinatura de teste ou um período introdutório de preços para novos usuários. A menos que você cancele pelo menos 72 horas antes do término do período de avaliação, sua assinatura será automaticamente convertida em um plano pago, e será cobrado o preço de acordo com o plano de assinatura selecionado no checkout.

Renovação da assinatura

Todas as assinaturas são renovadas automaticamente no final de cada ciclo de faturamento (semanal, mensal, trimestral, semestral, anual ou conforme especificado com base no plano escolhido durante a compra). A assinatura continuará a ser renovada, a menos que seja cancelada antes da próxima data de cobrança.

Método de pagamento

Após a confirmação da compra, o método de pagamento fornecido será cobrado. Ao concluir a transação, você nos autoriza a cobrar todas as taxas aplicáveis a esse método de pagamento.

Informações sobre preços

Leia atentamente todos os detalhes de preços antes de concluir o pagamento inicial. Os preços listados podem não incluir impostos, taxas ou encargos bancários aplicáveis específicos de seu país ou provedor de pagamento. Reservamo-nos o direito de atualizar os preços de assinaturas e compras únicas a qualquer momento. Recomendamos que você verifique os preços atuais antes de finalizar sua compra.

Impostos

As taxas de assinatura podem excluir impostos locais aplicáveis, como IVA ou imposto sobre vendas. Esses impostos serão exibidos no checkout antes de concluir o pagamento, se necessário. Ao prosseguir com a compra, você concorda em pagar todos os impostos aplicáveis, além da taxa de assinatura.

Reembolsos

Consulte nossa Política de Reembolso abaixo para saber mais sobre os critérios de reembolso e os processos relacionados.

Cancelamento da assinatura

Para cancelar sua assinatura, clique no botão "Manage Subscription" (Gerenciar assinatura) e siga as instruções fornecidas. Seu cancelamento entrará em vigor no final do período de cobrança atual.

Como alternativa, você pode enviar uma solicitação de cancelamento entrando em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected]. Para que o processamento seja feito em tempo hábil, envie todas as solicitações de cancelamento pelo menos 72 horas antes da próxima data de cobrança. Você reconhece que iniciar um estorno sem antes cancelar a assinatura constitui uma violação da nossa política de cancelamento e não resulta automaticamente no cancelamento da assinatura.

Política de reembolso

Não fornecemos reembolsos, exceto quando exigido pela lei aplicável. Você obtém acesso imediato à nossa plataforma e aos recursos premium ao adquirir uma assinatura da BigMotion. Nesse momento, o serviço é considerado totalmente entregue, e seu direito de cancelar ou desistir não é mais aplicável.

Se esse caso ocorrer, você poderá se qualificar para um reembolso total, desde que todas as condições a seguir sejam atendidas:

a) Você deve ter adquirido a assinatura diretamente em nosso site oficial. Não podemos processar reembolsos de compras feitas por meio de plataformas de terceiros.

b) Você deve enviar um e-mail para nossa equipe de suporte ao cliente em [email protected] em até 30 dias após a compra original e antes do término do período de assinatura. Não consideraremos solicitações enviadas após esse prazo.

Observação importante: esta política de devolução do dinheiro aplica-se somente a problemas técnicos verificados descritos acima. Ela não cobre outras situações, como preferências pessoais (por exemplo, não gostar do produto, compra acidental ou não entender os termos da assinatura, etc.) ou motivos financeiros (por exemplo, cobranças inesperadas, renovação automática ou conversões de teste em assinatura, etc.).

Salvo disposição em contrário nesta política ou exigência da legislação aplicável, os pagamentos feitos por nossos serviços não são reembolsáveis e não podem ser trocados se você não atender às condições mencionadas acima. A nosso critério exclusivo, poderemos analisar solicitações individuais de reembolso caso a caso. Entretanto, não temos nenhuma obrigação de concedê-los.

Para residentes do EEE e da Suíça:

Se residir no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou na Suíça, você tem o direito legal de rescindir um contrato de serviços digitais no prazo de 14 (quatorze) dias após a conclusão do contrato, sem fornecer um motivo ou incorrer em cobranças. No entanto, esse direito é renunciado se você der seu consentimento expresso para iniciar o serviço imediatamente e reconhecer que isso resultará na perda do seu direito de rescisão. No caso de serviços digitais, se você optar por cancelar dentro do período de desistência, mas após o início do serviço, poderá ter direito a um reembolso parcial com base na parte do serviço prestado. No caso de compras únicas de conteúdo digital (por exemplo, arquivos para download, vídeos), você concorda expressamente que o conteúdo é entregue imediatamente, perdendo assim o seu direito de desistência e a sua elegibilidade para um reembolso.

Ao prosseguir com sua compra, você consente expressamente com a entrega imediata do serviço e reconhece que renuncia ao seu direito de rescisão assim que sua compra for validada e concluída.

Portanto, a menos que você não consiga acessar ou usar o serviço por um período contínuo de 72 horas ou mais devido a um problema técnico verificado, você não terá direito a um reembolso.

Para residentes da Califórnia e de Connecticut (EUA):

Se você mora na Califórnia ou em Connecticut, pode cancelar sua compra antes da meia-noite do terceiro dia útil após a data da compra. Se o cancelamento for feito dentro desse prazo, você receberá um reembolso total.

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